شهرنتــ ~ پورتال جامع خبری، سرگرمی، روانشناسی، زناشویی، مد، دکوراسیون، آشپزی، پزشکی

قسمتی از متن:    یکی از عوامل محیطی اثر گذار بر سازمانها مشتریان آن هستند، صاحبنظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویتهای مدیریت سازمانها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب نظر مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند. در حقیقت، یکی از پیش شرطهای موفقیت سازمانها و شرکتها، قرار دادن مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در سرلوحه سازمان می باشد.   شناخت کامل مشتری، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله عوامل موفقیت در بازار کسب و کار امروز است. تعبیری که امروزه از مشتری می شود با آنچه در گذشته رواج داشته، کاملا متفاوت است. بدین معنی که مشتری دیگر خریدار صرف کالا یا خدمات نیست، بلکه یک عضو فعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیتهای تجاری به شمار می رود. بنابراین داشتن استراتژی نوین، توجه به نکات مهم در برقراری، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در تمام مراحل، کارایی و اثر بخش یک سازمان را در تحقق اهداف مشتری محور افزایش می دهد و در بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار به ارمغان خواهد آورد.   واژه های مشتری و رضایت مشتری در سازمانهای خدماتی، خصوصا بانکها به دلیل وابستگی کامل به مشتریان برای بقا، اهمیتی دو چندان می یابد. ارائه خدمات مختلف بانکی به منظور حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و در نهایت کسب سهم بیشتری از بازار رقابت بانکی، بیانگر این اهمیت است. این تحقیق به دنبال بررسی موضوع عوامل تعیین کننده رضایت شرکتهای متقاضی تسهیلات، در جریان روابط بانکیشان می باشد. … فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 21 برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ,نمونه ای از پروپوزال در حوزه بانکداری برای رشته های مدیریت,پروپوزال در حوزه بانکداری برای رشته های مدیریت, پروپوزال در حوزه بانکداری ,رشته های مدیریت,پایان نامه ...ادامه مطلب

پروپوزال کارشناسی ارشد با موضوع بررسی اثر بخشی آموزش مهارتهای ارتباطی در بهبود روابط بین فردی و تعارضات درون مدرسه ای در دانش آموزان دختر قلدر پایه اول متوسطه قسمتی از متن: انسان ذاتاً موجودی اجتماعیست وماهرروزبه گونه های مختلف با یكدیگردرارتباطیم تااندیشه ها،احساسات وتمایلات خود را به یكدیگر منتقل كنیم. میزان علاقه واحترام خود را نشان دهیم ورنج واندوه،شادمانی وخرسندی وشك ودودلی خود را با دیگران درمیان بگذاریم.یك ارتباط ساده یایك مجموعه ارتباطات،خواسته یا ناخواسته، ازپیش تعیین شده یااتفاقی، فعال یامنفعل، به هرحال یكی ازابزارهای كلیدی ارضاء نیازها ،كسب نتایج ومتجلی ساختن آرزوهای ماست. متاسفانه یکی از مشکلات روابط بین فردی که باعث ایجاد تعارضات درون مدرسه ای میشود پدیده قلدری در مدارس است . رفتار قلدری به عنوان زیر مجموعه ای از ساختار بزرگتر رفتار پرخاشگری یک پدیده ی منحصر به فرد است که به طور مشخصی تعریف شده است . در اواخر این دهه این پدیده به طور فزاینده ای به صورت وخیم تر ظاهر شده و باعث بروز مشکلات برای اعضای خانواده و محیط های آموزشی شده است . (مرل و ایساوا 2008 ) امروزه قلدری در تمامی مدارس جهان به عنوان یک شکل گسترده ولی نادیده گرفته شده به رسمیت شناخته شده است . این رفتار دارای پیامدهای جدی برای کسانی است که مورد قلدری قرار می گیرند و یا مرتکب قلدری می شوند . تحقیقات در حال رشد در 15 سال اخیر نشان داده است که هم مرتکبان قلدری و هم قربانیان در معرض خطرهای کوتاه مدت و بلند مدت سازگاری مانند مشکلات تحصیلی ، مشکلات روان شناختی و مشکلات روابط اجتماعی هستند . قلدری با خشم ، پرخاشگری ، خشونت ، بیش فعالی و همچنین بعد ها با بزهکاری و جنایتکاری ، پیوند یافته است . قربانی شدن توسط همسالان ، با بیماری ، اجتناب از مدرسه ، فقر عملکرد تحصیلی ، افزایش ترس و اضطراب ، و افکار خودکشی رابطه دارد . افزون بر آن در دراز مدت ، موجب مشکلات درونی همچون عزت نفس پایین ، اضطراب و افسردگی می شود .(اسویرر 2011) بنابراین مدارس در پیشگیری از این تعارضات نقش حیاتی دارند.قلدری می تواند به صورت های مختلف کلامی (توهین ، نامیدن اشخاص با القاب) ، جسمانی (ضربه زدن ، لگد زدن ، گرفتن اموال) و روانی (اخراج کردن از گروه ، ایجاد شایعات علیه فرد قربانی) صورت پذیرد . بهبود رو,بررسی اثر بخشی آموزش مهارتهای ارتباطی در بهبود روابط بین فردی,اثر بخشی آموزش مهارتهای ارتباطی , بهبود روابط بین فردی, آموزش مهارتهای ارتباطی,مقاله,پروپوزال کارشناسی ارشد ...ادامه مطلب

تدوین و بررسی شاخص های بهره وری نیروی انسانی این پروپوزال به بررسی و تدوین شاخص های بهره وری نیروی انسانی در شرکت نفت می پردازد و در سال 1392 تهیه شده است. مواردی از قبیل بیان مساله، اهمیت و ضرورت، جنبه جدیدو نوآوری تحقیق، پیشینه تحقیق، اهداف، سوالات، فرضیه ها، مدل مفهومی، جامعه و نمونه آماری، روش های نمونه گیری، شیوه تجزیه و تحلیل و نرم افزار آماری و منابع عناوین این پروپوزال هستند. … فرمت فایل: DOC word (قابل ویرایش) تعداد صفحات: 9 برای دانلود فایل اینجا کلیک کنید   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ,تدوین و بررسی شاخص های بهره وری نیروی انسانی, شاخص های بهره وری نیروی انسانی,تدوین و بررسی شاخص های بهره وری, نیروی انسانی,مقاله ,پایان نامه ,پروپوزال ...ادامه مطلب